Privacyverklaring SpeurHulp

Laatst bijgewerkt: 04-10-2026

Wie zijn wij

SpeurHulp is een platform waarmee vrijwillige zoekteams samen zoeken naar een vermiste hond: flyers plaatsen, zichtmeldingen doorgeven, routes bijhouden en spotdiensten plannen. Er is een app voor zoekers en een beheerwebsite voor de coördinatoren van een zoekteam.

SpeurHulp is een dienst van Mapsystems, Esdoornlaan 184, 3181 XH Rozenburg, KVK 24385505, btw-nummer NL001570847B06. Vragen over privacy: privacy@speurhulp.eu.

Welke gegevens we gebruiken en waarom

Als je de app gebruikt (zoeker)

Gegeven	Waarom
Je mobiele nummer	Inloggen met een code per sms, en jou herkennen als je terugkomt.
Je naam	Zodat de coördinatoren en andere zoekers weten wie je bent.
Je locatie, alleen als je "Ik ben op locatie" aanzet	Je positie tonen aan je zoekgroep, zodat het team ziet wie waar zoekt. Zie het kopje Locatie.
Wat je zelf invoert: geplaatste flyers en brievenbusroutes met hun plek, zichtmeldingen, je inschrijving voor een spotvak met je eventuele notitie	Het zoekwerk zelf: wie heeft waar gezocht, gespot of een flyer neergelegd.
Je meldingsvoorkeuren	Bepalen welke meldingen je krijgt.
De naam van je toestel, een sessiecode en het moment waarop je voor het laatst gezien bent	Ingelogd blijven en een verloren toestel kunnen afmelden.
Een identificatie voor pushmeldingen	Je een melding sturen, bijvoorbeeld een oproep van de coördinator.

Als je de beheerwebsite gebruikt (coördinator of beheerder)

Je naam en e-mailadres, je wachtwoord (alleen als versleutelde afkorting opgeslagen), de koppeling met je authenticator-app voor tweestapsverificatie, je rol, en een logboek van beheeracties met het tijdstip. Dit gebruiken we om je toegang te geven, de dienst te beveiligen en te kunnen nagaan wat er is gewijzigd.

Gegevens over de vermissing

Een coördinator legt de vermissing vast: gegevens van de hond, en locaties zoals het vermissingsadres. Zo'n adres kan een persoonsgegeven zijn. Coördinatoren bepalen zelf of een locatie zichtbaar is voor zoekers in de app.

Een coördinator kan per vermissing één flyer uploaden (een pdf of afbeelding). Wat daarop staat, zoals de naam van de hond en contactgegevens, kiest de coördinator zelf. Zoekers die meedoen met de zoekactie kunnen de flyer in de app openen en afdrukken. De flyer wordt verwijderd zodra de vermissing wordt afgesloten, of eerder als de coördinator hem verwijdert of vervangt.

Zoekgroepen leggen ook een adresboek van bedrijven vast: de naam, het adres en het e-mailadres van bijvoorbeeld een dierenarts, dierenambulance of asiel. Dat zijn zakelijke contactgegevens. Een bedrijf kan zich via de link in een mail afmelden. Die afmelding bewaren we, ook als de zoekgroep het contact later opnieuw wil toevoegen, zodat het bedrijf niet opnieuw wordt gemaild.

Verstuurt een zoekgroep via SpeurHulp een flyer per mail naar zo'n bedrijf, dan bewaren we per ontvanger het e-mailadres, of de mail is verstuurd of mislukt (met de reden) en wanneer. Dat blijft bewaard zolang de vermissing in het systeem staat, zodat een zoekgroep kan zien wie de flyer al heeft gekregen. De flyer zelf gaat als bijlage mee en wordt niet langer bewaard dan hierboven beschreven. Als de zoekactie is afgesloten, kan de zoekgroep dezelfde bedrijven een afsluitmail sturen (bijvoorbeeld dat de hond is gevonden); die mail bevat geen flyer en wordt op dezelfde manier vastgelegd.

Grondslag

We gebruiken deze gegevens omdat het nodig is om de dienst te leveren waar je om vraagt (een account, meedoen aan een zoekactie), en omdat we de dienst willen beveiligen en misbruik willen kunnen tegengaan (bijvoorbeeld een nummer blokkeren). Je locatie delen we alleen met jouw toestemming; je kunt die op elk moment intrekken door "Ik ben op locatie" uit te zetten.

Locatie

Je locatie wordt alleen gedeeld zolang jij "Ik ben op locatie" hebt aangezet.
Dan zien de coördinatoren van je zoekgroep en de andere zoekers in die groep jouw positie op de kaart, met de beginletter van je naam.
De app kan je positie blijven delen als je scherm uit staat. Daarvoor toont Android een melding zolang het delen aan staat.
Een gedeelde positie wordt gewist als hij 2 uur oud is (de opruiming draait elke 10 minuten, dus binnen ongeveer 2 uur). Ook zodra je het delen stopt, of de vermissing wordt afgesloten, verdwijnt je positie.
We bewaren geen route van jouw positie in de tijd. Wat je zelf vastlegt, zoals een geplaatste flyer, blijft wel bewaard met de plek die je hebt ingevoerd.

Met wie we gegevens delen

Binnen SpeurHulp zien alleen de coördinatoren en zoekers van dezelfde zoekgroep de gegevens van die zoekactie. We verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties en gebruiken geen tracking voor reclame.

Voor de techniek gebruiken we deze partijen. Zij verwerken gegevens alleen voor ons:

Partij	Waarvoor	Welke gegevens
CM.com	De sms met je inlogcode versturen	Je mobiele nummer en de code
OneSignal (en daarachter de pushdiensten van Apple en Google)	Pushmeldingen	Een toestel-identificatie en je gebruikers-id
Resend	E-mails versturen: uitnodigingen aan coördinatoren en flyermails aan bedrijven	Naam en e-mailadres van de ontvanger; bij een flyermail ook de flyer als bijlage
PDOK (de Nederlandse overheid)	Adressen zoeken en lantaarnpalen tonen	Alleen de zoekterm of het kaartgebied, zonder jouw naam of account
OpenStreetMap	De kaartafbeeldingen	Je IP-adres en het kaartgebied dat je bekijkt
Contabo	De servers waarop SpeurHulp draait. Data staat in EU	Alle gegevens hierboven

Met deze partijen leggen we afspraken vast over de verwerking van persoonsgegevens (verwerkersovereenkomsten). Onze servers staan bij Contabo in de EU. CM.com (sms) verwerkt gegevens in Nederland. OneSignal (pushmeldingen) heeft zijn servers volgens zijn verwerkersovereenkomst in Nederland. Resend (e-mail) verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten. Voor doorgifte buiten de EU gebruiken Resend en OneSignal de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegeven	Bewaartermijn
Inlogcode per sms	Maximaal 1 dag, en alleen als versleutelde afkorting
Gedeelde locatie	Ongeveer 2 uur, of korter (zie Locatie)
Sessie in de app	90 dagen, of tot je uitlogt
Je account (nummer, naam, meldingsvoorkeuren)	Tot je je account laat verwijderen
Gegevens over een vermissing en wat zoekers daarbij hebben ingevoerd	Zolang de zoekactie in het systeem staat. Je kunt ons vragen ze te verwijderen (zie Jouw rechten); dat doen we binnen een maand
Geblokkeerde nummers	Zolang de blokkade geldt

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld. Codes en wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op. In de app bewaren we je sessie in de beveiligde opslag van je toestel. Beheerders gebruiken tweestapsverificatie. Het aanvragen van inlogcodes is begrensd om misbruik tegen te gaan.

Jouw rechten

Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken, en om je gegevens mee te nemen. Mail naar privacy@speurhulp.eu; we reageren binnen een maand.

Je account laten verwijderen

In de app kies je Profiel en dan Account verwijderen. We verwijderen dan meteen je account, je sessies, je deelnames, je gedeelde locatie en je gegevens voor inlogcodes. Wat je in een zoekactie hebt gedaan, zoals een geplaatste flyer, blijft voor het zoekteam bestaan maar zonder je naam. Spotvakken waarvoor je je had ingeschreven komen vrij. Als een zoekgroep je heeft geblokkeerd, blijft dat geblokkeerde nummer op de lijst staan, zodat een blokkade niet te omzeilen is door een account te verwijderen. Kun je niet meer in de app? Mail dan naar info@speurhulp.eu vanaf of met vermelding van je mobiele nummer; we verwijderen je account binnen 7 dagen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Leeftijd

De app is bedoeld voor volwassenen.

Wijzigingen

Als we deze verklaring wijzigen, staat hier de nieuwe versie met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je in de app weten.